Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos opções práticas para que você possa trocar ou devolver seus produtos com facilidade.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode escolher a forma que for mais conveniente para você:

• Nas nossas lojas físicas: Apresente o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe fará a troca imediatamente, se o produto estiver dentro das condições para troca.

• Pelo envio direto de casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos e o processo de envio do produto.

Prazo para Trocas e Devoluções

A devolução ou troca deve ser solicitada em até 15 dias corridos a partir da data da compra. Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir que o produto esteja em condições adequadas para análise.

Condições Importantes

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais.
• A embalagem original deve ser mantida para que a troca ou devolução seja aceita.
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, consulte nossa equipe.

Benefícios de Nosso Processo

• Agilidade: trocas nas lojas são feitas na hora.
• Comodidade: possibilidade de fazer a troca ou devolução sem sair de casa.
• Suporte: atendimento dedicado para tirar dúvidas e facilitar o processo.

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura e transparente. Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail ou visite uma de nossas lojas.